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Business scope

   信誉是推动企业发展的生命,今天的成就也取决于公司良好的企业信誉,从而赢得广大用户单位对我公司的信任和支持。本公司用技术实力说话,为上百家用户提供了完整的系统解决方案。

  --服务的承诺--

  “为客户服务”即是我们的宗旨,在提供一流技术的同时,我们还将提供一流的服务。本公司将作为系统的设计和实施者,对整个系统的完整性、正确性和可靠运行在技术上负责。组织最完备的工程实施队伍完成项目建设,并将终身提供及时、周到维护服务。

  --技术的承诺--

  从项目的分析、设计到工程建设,我们将本着实用、高效、先进和可靠的原则,为客户建立一套兼有技术先进性,成熟性和可靠性软硬系统,充分考虑将来的扩充和升级;应用软件系统将体现良好的可维护、调整和扩展新功能,使用户的软、硬件投资得到充分的利用和保护,以增强系统的生命力。

  二、试运行期支持

  在系统试运行期间,将派出专门人员在现场指导使用人员的操作;并进行1-2名系统工作人员全面培训;

  现场排除系统试运行过程中出现的硬件故障部(即物理层);

  提供热线电话,接受用户的随时咨询:

       联系电话:13775459891    联系人:居工

  三、保修期服务

  A、在系统验收通过后,提供对系统三年的免费维护;

  B、在三年内由技术人员上门解决用户的硬件故障;

  C、在接到用户的维修维护请求后,我公司承诺2小时响应;

  D、设立维护热线,为用户提供的技术咨询服务;

             公司电话:0518-87129999、83292555

             24小时服务电话:13775459891

  E、保修期内因用户人为的因素引起的系统故障,仅收取设备费

  四、保修期外服务

  对保修期外的系统维护请求,经双方协商,公司合理收取备件费和维护费;

  协议维护的情况下,承诺4工作小时内实质响应(节假日8小时),由我司工程师到现场解决问题;

  应用户的要求,为用户提供系统故障的统计分析报告,供用户参考;

  对于用户的系统升级与优化的要求或者用户构建新的系统时,将优先响应,积极为用户的系统建设提供建议和工程实施方面的服务。